Palautusehdot
*Falls du dir bezüglich deiner Bestellung noch unsicher bist, mach dir keine Sorgen – du hast 30 Tage Zeit, sie an uns zurückzuschicken.
WIE LAUTEN EURE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?
- Solltest du es dir anders überlegen, kannst du Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurücksenden. Alternativ akzeptieren wir Rücksendungen gegen Gutschrift oder Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, sowie in der Originalverpackung. Er darf nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein. Die Artikel dürfen keine Flecken, Beschädigungen, Gerüche oder Haare aufweisen und müssen sich im Originalzustand befinden, andernfalls wird die Rücksendung/der Umtausch abgelehnt.
- Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist bei uns eingehen oder bei denen die Artikel nicht im Originalzustand an uns zurückgeschickt werden.
- Socken und Unterwäsche können nur zurückgegeben werden, wenn sie vollständig versiegelt und in der Originalverpackung sind.
- Alle Artikel, die bei Pop-up-Verkaufsveranstaltungen, Ausverkäufen, Sonderveranstaltungen und Wohltätigkeitsveranstaltungen gekauft wurden, können nur umgetauscht oder gegen einen Warengutschein eingetauscht werden.
- Die vollständigen Rückgabebedingungen findest du hier.
HAST DU EIN FEHLERHAFTES PRODUKT ERHALTEN?
Es tut uns leid, dass du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast!
Bitte wende dichhieran den Kundenservice und schick uns Fotos, die den Mangel belegen. Wir werden uns dann schnell darum kümmern, das Problem für dich zu lösen.
Bitteschick keinebeschädigten Artikel zurück, es sei denn, ein Mitarbeiter unseres Kundenservices hat dich dazu aufgefordert – das könnte zu einer längeren Bearbeitungszeit führen.
Alle Reklamationen wegen beschädigter oder falsch gelieferter Pakete müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Lieferdatum geltend gemacht werden.
INFORMATIONEN ZUR RÜCKSENDUNG
Sollte etwas nicht ganz passen, kannst du deinen Artikel innerhalb unserer Rückgabefrist zurücksenden, indem du ihn über unser Rückgabeportal registrierst. Das Portal führt dich Schritt für Schritt durch den Vorgang und bestätigt alles, was du wissen musst.
Bei internationalen Bestellungen werden Rücksendungen mit einem Kurierdienst deiner Wahl verschickt, sodass du flexibel entscheiden kannst, wie du deinen Artikel zurückschickst.
Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eintrifft, bearbeiten wir sie innerhalb von 10 Werktagen.
*Die vollständigen Rückgabebedingungen findest du hier.
So machst du eine Rücksendung
Schritt 1
Geh zu unserem Rückgabeportal (klick unten auf „Rückgabe vornehmen“)
Schritt 2
Gib deine Bestellnummer (z. B. 12345) und deine Postleitzahl ODER deine E-Mail-Adresse ein.
Schritt 3
Geh zu unserem Rückgabeportal (klick unten auf „Rückgabe vornehmen“)
Schritt 4
Verpacke deinen Artikel sicher und schick ihn an uns zurück.