Retourbeleid
WAT IS JULLIE RETOURBELEID?
- Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen en in de originele verpakking zitten. Het mag op geen enkele manier gedragen, gewassen of veranderd zijn. De artikelen mogen geen vlekken, beschadigingen, geurtjes of haren hebben en moeten in originele staat verkeren, anders wordt de retourzending/ruiling geweigerd.
- We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die worden verzonden nadat de 30 dagen respijtperiode is verstreken of voor artikelen die niet in de oorspronkelijke staat aan ons worden geretourneerd.
- Sokken en ondergoed kunnen alleen geretourneerd worden als ze volledig gesealed en in de originele verpakking zitten.
- Alle artikelen die tijdens de uitverkoop worden gekocht, kunnen alleen worden geruild en worden gecrediteerd.
- Bekijk hier het volledige retourbeleid .
EEN DEFECT ARTIKEL ONTVANGEN?
Het spijt ons dat je een defect artikel hebt ontvangen!
Neem contact op met de klantenservice hier Als je ons een foto van het defect stuurt, werken we er snel aan om dit voor je op te lossen.
Stuur geen beschadigde goederen terug, tenzij iemand van ons ondersteuningsteam dit heeft geadviseerd.
Alle claims voor pakketten die beschadigd of verkeerd aankomen, moeten binnen 24 uur na de leverdatum worden ingediend.
RETOUR INFORMATIE
We bieden momenteel een gratis retourlabel aan voor de onderstaande landen. 🌎
UK
Als je land niet in bovenstaande lijst staat, dan wordt je gevraagd om te retourneren via "zelfpost". Je moet dan terugsturen via een koerier naar keuze.
We raden altijd aan om je bestelling te retourneren via ons retourportaal, omdat we je retourzending dan stap voor stap kunnen volgen. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor artikelen die ons niet bereiken. Bewaar de kassabon!
Traceerinformatie is beschikbaar voor alle retouren die via ons retourportaal worden geregistreerd.
Hier is een overzicht van onze retourkosten via ons retourportaal:
Retourneren - € 3,99*
Ruilen/Store Credit - GRATIS*
*Bekijk hier het volledige retourbeleid .
*Houd er rekening mee dat het tot 10 dagen kan duren voordat we je retourzending hebben verwerkt, gerekend vanaf de datum van ontvangst.
Hoe retourneer ik?
Step 1
Ga naar ons retourportaal, (klik hieronder op Retourzending maken)
Step 2
Voer je bestelnummer (bijv. 12345) en postcode OF e-mailadres in.
Stap 3
Selecteer welk(e) artikel(en) je retourneert en waarom.
Stap 4
Download je retourlabel en bevestig het aan je pakket. Het kan zijn dat je naar het dichtstbijzijnde afgiftepunt moet gaan.